Skargi i wnioski są przyjmowane i rozpatrywane na podstawie przepisów Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2021 r. poz.735) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
Organy państwowe obowiązane są przyjmować obywateli w sprawach skarg i wniosków w ustalonych przez siebie dniach i godzinach. Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, telegraficznie lub za pomocą dalekopisu, telefaksu, poczty elektronicznej, a także ustnie do protokołu.
Skargi i wnioski można wnosić:
- bezpośrednio w siedzibie Opolskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Opolu ul. Drzymały 22, 45-342 Opole w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach urzędowania (7.30–15.30), w Kancelarii Izby, pok. 113,
- drogą pocztową na adres: ul. Drzymały 22, 45-342 Opole,
- faksem pod nr tel. 77 401 79 17,
pocztą elektroniczną na adres e-mail: opolski.ucs@mf.gov.pl (link otwiera nową wiadomość w programie obsługi poczty elektronicznej),
- elektroniczną skrzynką podawczą ePUAP
Skargi oraz wnioski powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego skargę lub wniosek. Na podstawie § 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.
W przypadku ustnego wniesienia skargi lub wniosku wyznaczony pracownik Opolskiego Urzędu Celno-Skarbowego w Opolu sporządza protokół przyjęcia skargi lub wniosku, który podpisują wnoszący skargę lub wniosek i przyjmujący zgłoszenie.
Naczelnik Opolskiego Urzędu Celno - Skarbowego w Opolu lub Z-ca Naczelnika Urzędu przyjmują interesantów w sprawach skarg i wniosków:
- w poniedziałki w godzinach od 13:30-15:00.
- lub od poniedziałku do piatku w godzinach pracy Opolskiego Urzędu Celno - Skarbowego, tj. od godz. 7:30 - 15:30.
Na spotkania można umawiać się dzwoniąc pod numer: 77 401 78 00.
